没有货主愿意在半夜接到货代电话得知货物到港时已经严重损坏。
在这周三的2017年上海国际件杂货运输展览会的一个小组讨论中，货代和货主进行了一次面对面的沟通。专家认为，防止这些电话的产生需要仔细计划、优质解决以及货主与货代之间大量的沟通。
依赖全球散货服务的三个托运人方代表——德西尼布集团（中国）、中国电力建设集团、森松集团（中国）——提到了预防货物损坏和提高与货代合作效率的想法和建议。
森松集团中国地区物流总监邵斌说：“货主希望能更详细地了解他们的货代，制定高标准，清楚地解释他们的期望，确保货代理解并遵守所有程序。”
中国电力建设集团湖北电力部副总经理Morgan Meng表示，货主应该在签署合同前“与货代方面进行非常详细的对话。”
德西尼布集团中国地区高级航运协调员Frank Zhang建议面对面沟通并频繁进行电话会议。“交流与合作将影响项目的效率及其成功。”他说。
“货主与货代合作的第一步应该是‘没有书面记录’的会议，在此期间货主向货代口头描述该项目。”邵说，“在这样的讨论中能轻松理解客户需求并且反应良好、迅速的货代才能够赢得合同。”
“相互理解对方的需求，问题出现时能够快速应对，这两方面也影响货主选择货代。”张说。
Morgan Meng则表示，他需要的是一个能给货主承诺的、真诚的货代，一个值得信赖的合作伙伴。
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