货代应打破传统，拥抱技术
随着货主对速度、透明度和效率的需求，货代商努力寻求足够快速的响应。而这个难题的解决方案就在我们眼前：技术。
为了使货代商充分利用所有这些技术可以提供的优势，我们应该首先寻找机会来使用它，而且应该尽快开始。
过去十年货代技术的进步
在过去十年中，越来越多的货代商采用技术。但是，在大多数情况下，业内人士只是为了采用它来改善内部流程，便于自身管理。而相比之下，航运公司利用它来提升服务水平。大多数航运公司已经能够通过让客户在线提交文件来节省时间和金钱。
船公司有优势，因为它们在竞争激烈的市场上运营。另一方面，货代机构也面临着挑战，必须利用技术来帮助客户解决问题，而不是用它来减轻自己的工作流程。
不愿采用技术
许多货代不愿意使用新技术的背后原因是成本和收益相关。考虑到潜在增长业务的回报相对较低。货代商认为为客户开发在线工具的成本太高。有些人认为，货代业务仍然是“人的事情”。
货主其实不愿意让其他人代替自己做一些重要的决定。对于大多数人来说，个人服务很重要。
对客户来说很重要的一点是，让他们时刻感受到身边有一个可以信赖的人来照看他们的货物，并确保事情能很顺利地进行下去。
